No medimos “calidad web” en abstracto. Cada verificación responde a una de estas preguntas.
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¿Lo encuentran?
Si alguien busca su servicio en su ciudad, ¿aparece?
Medimos su posición real en el buscador y quién le está ganando. Revisamos la velocidad con datos de usuarios reales de Chrome —no una simulación—, la estructura del sitio, cuántas de sus páginas conoce Google, si el certificado de seguridad está vigente y cuándo vence su dominio.
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¿Lo reconocen como el negocio que es?
Google cruza lo que dice su ficha con lo que dice su sitio. Si el teléfono, la dirección o la ciudad no coinciden, le baja la confianza y lo muestra menos.
Comparamos los dos, dato por dato, y revisamos si su sitio le explica a Google qué tipo de negocio es, dónde queda y cómo contactarlo.
También los horarios, que casi nadie revisa. Si su ficha dice que cierra a las 18:00 y su sitio dice 19:00, hay gente llegando a la hora equivocada — y eso termina en una reseña de una estrella por algo que no pasó. Comparamos los siete días, tramo por tramo.
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¿Le escriben los que llegan?
Traer visitas que no contactan es gastar dos veces.
Revisamos si hay un botón de WhatsApp, si el teléfono se puede tocar desde el celular, adónde van a parar los mensajes del formulario, si tiene medición instalada para saber qué funciona, y si cumple con la Ley 21.719 de datos personales —que rige desde diciembre de 2026 y casi ningún sitio de pyme cumple todavía.
Y comprobamos que el botón de WhatsApp de verdad abra. Un número mal escrito en el enlace no se nota mirando la página: el botón se ve igual de bien. Quien lo toca ya había decidido escribirle, y se encuentra con un error. Es peor que no tener el botón.
Miramos además tres cosas que deciden si un desconocido escribe o se va:
- Si dice cuánto cuesta. La gente busca el precio antes de preguntar —lo confirmamos con lo que se escribe de verdad en Google para su rubro y su zona—, y quien no quiere preguntar se va al que sí lo publica.
- Si muestra sus reseñas. Un negocio con 4.8 y sesenta opiniones en Maps que no muestra ninguna en su sitio está desperdiciando lo mejor que tiene, y es un arreglo de una tarde.
- Si se puede leer y llenar. Texto con poco contraste sobre el fondo, y campos de formulario sin etiqueta que el celular no sabe autocompletar.
También detectamos si el negocio ya invierte en publicidad. Si paga por cada visita y esas visitas llegan a un sitio lento, ahí hay plata perdiéndose todos los meses, y se puede calcular.
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¿Lo va a recomendar la inteligencia artificial?
Cada vez más gente le pregunta a ChatGPT en vez de buscar en Google.
Comprobamos si los robots de ChatGPT, Claude y Perplexity pueden entrar a su sitio de verdad —muchos hostings los bloquean sin que el dueño lo sepa— y si encuentran ahí la información para recomendarlo.
Esto casi nadie lo está mirando todavía. Es la parte del informe donde más seguido nos dicen “no tenía idea”.